Tréninkové programy
Klasické semináře a tréninky mají pořád své nezastupitelné místo ve rozvoji manažerů a obchodníků. Ne vždy však přinesou očekávaný efekt. Pokud s námi chcete spolupracovat v této oblasti, budeme potřebovat velkou spolupráci z vaší strany. Nejenom v oblasti zadání, ale i porozumění firemní kultuře, strategii firmy a následných kroků. Buď si můžete zvolit z definovaných témat - nebo ještě lépe - téma vytvoříme na základě vašich skutečných (ne deklarovaných) potřeb.
Témata vzdělávacích programů
Asertivita
Trénink asertivity je vhodný pro všechny, kteří komunikují s klienty, vznášejí požadavky, stanovují hranice (v té či oné podobě), mají ve své náplni sdílet (pozitivní) kritiku, potřebují někdy vyjádřit svůj nesouhlas nebo své pocity.
Náplň tréninku:
zásady asertivního projevu;
jednotlivé typy chování a jejich důsledky;
asertivní komunikační techniky;
jak rozpoznat manipulativní chování;
sdělování nepříjemných zpráv;
přijímání kritiky;
praktický nácvik formou videotréninku.
Výstupy tréninku:
zvládání obtížných komunikačních situací;
snížení množství konfliktů způsobených nesprávnou nebo nedostatečnou komunikací;
rozvoj sebedůvěry a vlastního potenciálu.
Úkolem tohoto semináře je posílit stávající vedoucí kompetence účastníků. Poznají lépe svůj styl a objeví skryté rezervy, se kterými se dá pracovat. Je určen manažerům, vedoucím týmů a všem, kteří vedou a řídí.
Náplň semináře:
výhody a nevýhody jednotlivých stylů vedení;
model situačního vedení;
význam komunikace;
základy motivace pracovníků;
Time Management;
prevence konfliktů;
Management By Objectives (řízení podle cílů);
význam mentoringu;
současné trendy v managementu.
Výstupy semináře:
Účastníci si odnesou praktické tipy pro svůj vlastní rozvoj.
Potenciál jednotlivých členů týmu bude lépe využit.
V řízených týmech vzroste důvěra a sníží se přirozený odpor ke změnám.
Jen těžko najdete skupinu lidí, trávících delší čas pohromadě bez jakéhokoliv konfliktu. Mezi obecné důsledky konfliktů na pracovišti patří: snížení produktivity, nedostatečná schopnost nebo ochota zavádět inovace, dále fluktuace, komunikační problémy, nedůvěra apod.
Náplň kurzu:
strategie řešení konfliktů;
efektivní komunikace během konfliktu;
fáze vývoje konfliktu;
krizová komunikace;
prevence konfliktů;
pozitivní důsledky konfliktů.
Výstupy kurzu:
snížení celkového počtu konfliktů;
včasné rozpoznání a řešení skrytých konfliktů;
pozitivní dopad na firemní kulturu.
Mentoring je oblíbenou metodou, která zkracuje dobu zaškolení zaměstnance nutnou k tomu, aby mohl podávat očekávaný výkon. Novým zaměstnancům pomáhá při adaptaci na firemní kulturu a s jejich začleněním do života pracovního týmu.
Náplň tréninku
zásady mentoringu;osobnost mentora;
práce se zpětnou vazbou;
vedení jednoduchých pohovorů;
stanovování cílů;
práce s otázkami;
praktický nácvik pohovorů;
průběh adaptace na změnu.
Výstupy tréninku
účastníci tréninku lépe porozumí své mentorské roli, příležitostem, které nabízí, i zodpovědnosti s ní spojené.Lepší pochopení nutnosti respektovat individualitu „menteeho“ vede ke snížení konfliktního potenciálu.Správně prováděný mentoring zvyšuje retenci a spokojenost nových zaměstnanců.Být prodejcem je úžasná profese, pokud se provádí konstruktivně, eticky a obě strany jsou vítězi. Prodejní dovednosti jsou určeny pro všechny, kteří jednají z koncovým zákazníkem.
Náplň kurzu
Image obchodníka;současné přístupy k prodeji;
stavební kameny úspěšného prodeje;
první dojem zákazníka;
vedení prodejního rozhovoru;
tipy pro dialog se zákazníkem;
reakce na dotazy a námitky;
úspěšné uzavření;
jak vytvořit dobrý vztah se zákazníkem;
tipy jak udržet zákazníka.
Výstupy kurzu
Zvýšíte svůj obchodní obrat.Noví zákazníci se k vaám budou vracet.
Vzroste vaše sebevědomí a spokojenost z vykonávané práce.
Není žádným překvapením, že den má 24 hodin. Dnes není důležité trávit v práci většinu tohoto času, ale maximalizovat své výsledky během dohodnuté pracovní doby. Vlastní aktivity by měly být hodnoceny o hodně lépe než pouhé reakce.
Náplň kurzu
- Stanovování priorit;
- čtyři generace Time Managementu;
- stanovení SMART cílů;
- identifikace a eliminace časožroutů;
- co je to prokrastinace a jak se jí zbavit;
- organizování sebe i ostatních;
- řízení míry pracovní zátěže;
- jak vypěstovat správné návyky.
Výstupy kurzu
- Zlepšuje plánovací a organizační strategie.
- Zvyšuje produktivitu a zefektivňuje řízení.
- Snižuje stres a pracovní zátěž.
Většina lidí zastává názor, že jsou vysoce nadprůměrnými komunikátory. Pokud by to byla pravda, nedocházelo by k nepochopení, nedorozuměním a konfliktům. Komunikační dovednosti jsou dnes žádoucí u každého pracovníka - bez rozdílu pracovní pozice.
Náplň kurzu
- Jednotlivé typy komunikace a jejich vědomé využívání;
- aktivní naslouchání;
- podávání zpětné vazby;
- předávání nepříjemných zpráv;
- pravidla efektivní komunikace;
- různé typy osobnosti a jak s nimi komunikovat;
- rozpoznání vlastního komunikačního stylu;
- výhody pro-aktivního přístupu.
Výstupy kurzu:
- Porozumíte zákonitostem komunikace.
- Snížíte množství konfliktů.
- Umožníte sobě i ostatním lepší prosazení a zvýšení sebedůvěry.
Tento trénink je určen prodejcům a nákupčím především z oblasti B2B (business to business). Styl obchodního jednání se v posledních letech mění a je zapotřebí být vybaven vhodnými dovednostmi, aby konkurence nezískala navrch.
Náplň kurzu
- Příprava obchodního jednání;
- první dojem a práce s ním;
- struktura obchodního jednání;
- běžné triky a taktiky;
- práce s motivací protistrany;
- efektivní vyjendávací strategie;
- jak udržet pozornost;
- jak řešit neočekávané a nepříjemné fáze;
- význam a budování pozitivního vztahu s protistranou.
Výstupy kurzu
- Budete mít větší kontrolu nad obchodním jednáním.
- Získáte porozumění pro taktiku protistrany.
- Vaše jednání budou efektivnější a úspěšnější, aniž by poškozovaly dlouhodobý vztah s klientem.
Trénink je určen pro všechny pracovní pozice, které ve své dennodenní praxi používají telefon jako pracovní nástroj, ale zároveň i pro všechny, kteří vidí ve svém způsobu telefonické komunikace určité nedostatky a kteří chtějí tyto nedostatky odstranit efektivně a s dlouhodobým efektem.
Náplň kurzu
Význam hlasu v komunikaci;
zahájení rozhovoru;
struktura telefonického rozhovoru;
kladení otázek;
tipy a triky pro řízení rozhovoru a udržení jeho optimální délky;
jak zvládat nepříjemné telefonáty a eskalované hovory;
jak budovat vztah s klientem;
úspěšné uzavření telefonického rozhovoru.
Co se účastníci naučí
- zajmout komunikačního partnera na druhé straně telefonické linky;
- příjemným způsobem a zároveň efektivně a jednoduše získávat informace o potenciálním klientovi;
- pracovat se svým hlasem a rétorikou;
- využívat různé techniky k odstranění komunikačních bariér;
- pracovat s časem s ohledem na Time Management v telefonování.
Vysoký plat a atraktivní firemní benefity zdaleka nejsou zárukou toho, že pracovníci budou motivováni ke kvalitnímu plnění svých pracovních povinností. Navíc jen plnit své pracovní povinnosti v dnešním konkurenčním boji již často nestačí.
Náplň kurzu
- co je to motivace;
- různé přístupy k motivaci, jejich výhody a použitelnost ve firemní praxi;
- jak zabránit demotivaci a vyhoření;
- individuální přístup v motivaci;
- význam firemních benefitů;
- motivace týmu;
- význam hodnotících pohovorů pro motivaci;
- dopady zpětné vazby na motivaci;
- delegování ve vztahu k motivaci;
- sebemotivace.
Výstupy kurzu
- Lépe pochopíte, co se děje ve vás i v lidech kolem vás.
- Budete schopni zvýšit efektivitu týmu i jednotlivců.
- Zajistíte si dlouhodobou stabilitu týmu.
Tento kurz se zaměřuje na podporu všech těch, kteří v rámci své pracovní náplně potřebují připravit hodnocení pracovníků a vést hodnotící pohovory.
Náplň kurzu
- význam hodnocení pracovníků a k čemu se dá použít;
- příprava a výběr kritérií;
- výhody a nevýhody jednotlivých hodnotících stupnic;
- časté chyby při hodnocení;
- příprava hodnotícího pohovoru;
- struktura a vedení hodnotícího pohovoru;
- reakce na náhlé a nepříjemné situace během hodnotícího pohovoru;
- praktické tipy, které ulehčí hodnocení oběma stranám.
Výstupy kurzu
- Hodnocení bude objektivní a bude mít praktický přínos pro organizaci (firmu).
- Hodnocení bude vnímáno jako jeden z prostředků rozvoje pracovníků i firmy.
- Prudce se sníží stres a nepříjemné pocity spojené s procedurou hodnocení pracovníků.
Ve své manažerské praxi se jistě někdy setkáváte se situacemi, u kterých si řeknete: „Zachoval jsem se správně? Dělá to takhle správný manažer?“ Nebo jste si vždy jisti, že postupujete tak, abyste si u svých podřízených zachovali tu správnou míru a druh autority? Možná vás bude zajímat, jak se v takové situaci chovají jiní manažeři nebo co by vám poradil zkušený lektor. Z těchto i jiných důvodů nepřehlédněte příležitost zúčastnit se tréninku „Manažerské dovednosti“. V diskusích s ostatními – pod vedením lektora, který má vlastní bohaté zkušenosti s prací na manažerských pozicích – proberete všechny otázky, jež považujete za důležité a podstatné. A? už se týkají správné manažerské komunikace, preferovaného a efektivního stylu vedení, nebo otázek koučování a zajímavostí z manažerské psychologie.
Pro koho je kurz určen:
Pro všechny zájemce z řad začínajících i zkušených manažerů, kteří se chtějí o této problematice něco dovědět a kteří se zajímají o novinky a nejnovější trendy v oblasti vedení lidí. Kurz je také vhodný pro personalisty, orientující se na recruitment do manažerských pozic, nebo pro zaměstnance, kteří plánují vydat se cestou manažerské kariéry.
Co se účastník naučí:
- jaký komplex znalostí a dovedností je preferován na manažerských pozicích a co dělá manažera „dobrým manažerem“;
- jaké jsou novinky ve vedení lidí a jaký styl vedení používá on sám;
- jak využívat koučovací techniky při práci se zaměstnanci a jak si udržet autoritu i v náročnějších situacích.
Prezentační dovednosti se staly nutnou výbavou nejen manažerů a obchodníků, ale i techniků, programátorů – jednoduše všech, kdo potřebují prezentovat sebe i firmu, vystupovat na poradách, obhajovat projekty, či zaškolovat nové spolupracovníky.
Náplň tréninku
- analýza publika;
- struktura prezentace;
- tipy pro PowerPoint prezentace;
- důležitost a uvědomělá tvorba prvního dojmu;
- ukončení prezentace a závěrečné slovo;
- práce s dotazy a námitkami;
- zvládání nervozity;
- používání vizuálních pomůcek.
Výstupy tréninku
- Prezentace realizovaní Vašimi zaměstnanci budou přehledné, snadno pochopitelné a nebudou unavující.
- Vaše společnost bude působit profesionálně navenek i interně.
- Úspěšné prezentace zvýší pracovní motivaci a uspokojení z dosažených výsledků.
Vedení týmu způsobem, který zabezpečí dlouhodobě vysokou motivaci pracovníků, vysoký výkon a profiremní orientaci a loajalitu, bývá cílem všech manažerů a vedoucích týmů. Jak už to tak bývá, tato meta je úzce svázána s mnoha dalšími aktivitami a firemními procesy, které ve firmě více či méně fungují. Výkonný, motivovaný a vnitřně úzce spolupracující tým je snem každého manažera. Absolvování tréninku „Vedení a podpora týmů“ je jednou z cest, jak se k naplnění tohoto snu a cíle významně přiblížit, popř. jej dokonce dosáhnout. V podrobné diskusi s lektorem (který má s vedením lidí dlouholeté zkušenosti) se podíváte na teoretická východiska a principy fungování týmů, a zároveň budete mít možnost zúčastnit se množství cvičení, která vám problematiku vedení lidí objasní v jiných souvislostech a „přinutí“ vás zamyslet se nad svým týmem jinak, než jste to dělali doposud. Zaměříte se na řešení problematických situací, které mohou ve vašem týmu nastat, a dostanete zpětnou vazbu o tom, zda jsou vaše návrhy řešení efektivní a správné.
Komu je kurz určen:
Kurz je určen manažerům a vedoucím týmů, kteří tuto pozici zastávají pouze krátce, nebo vedou tým, který z různých důvodů (naddimenzování pracovní kapacity, syndrom vyhoření, nefungující mezilidské vztahy aj.) nefunguje optimálně. Dále pracovníkům připravujícím se na manažerskou kariéru, nebo zkrátka všem, kteří mají zájem nahlédnout pod pokličku fungování skupiny.Výstupy kurzu
- poznají teoretická východiska fungování týmů a naučí se aplikovat je ve své profesní praxi;
- identifikovat možné problémy a překážky v práci týmů;
- řešit emocionálně nebo manažersky náročné situace;
- pracovat s „lidským kapitálem“ ve smyslu jeho dalšího rozvoje, vedení a podpory;
- proaktivně přistupovat k práci s týmem.
O zhoubném působení stresu na zdraví lidí nebo na jejich výkony bylo již mnoho napsáno. Ztráty firem způsobené přímými i nepřímými důsledky stresu se mohou vyšplhat do závratných výšek. Věnovat pozornost tomuto tématu se určitě vyplatí, a to hned několikanásobně.
Náplň semináře
- co je to stres;
- příčiny stresu;
- důsledky stresu;
- jak předcházet stresu na pracovišti;
- nejefektivnější strategie v boji se stresem;
- jak rozpoznat vyhoření;
- sestavení vlastního plánu, jak redukovat stres.
Výstupy semináře
- Budete schopni získat jiný náhled na stres.
- Odnesete si praktické rady a strategie boje se stresem.
- Budete schopni rozpoznat a částečně eliminovat stresory na svém pracovišti a ve svém týmu.
Zvláštní nabídka
Využijte naší "promo" nabídky ochutnávkového půldne školení za symbolickou cenu 3.333 Kč u vás ve firmě (v okruhu 50 km od Prahy)!